Vive la vida Merry Maids Life ™
Además de un horario de trabajo flexible, ser miembro del equipo de Merry Maids tiene muchos beneficios:
* Varía según la ubicación.
Coordinador de oficina
Tiempo completo • Des Moines
Descripción general del puesto:
Dirigir las actividades generales de la sucursal para servir continuamente a los clientes dentro de nuestro mercado objetivo de una manera extraordinaria para que nuestra marca y reputación florezcan. Trabaja en una sucursal con hasta $ 1 millón en ingresos
Responsabilidades:
- Cree y dirija equipos, y brinde un servicio al cliente superior.
- Reclute, entreviste y contrate al personal de ventas, servicio y oficina de la sucursal.
- Asegúrese de que todo el personal de la sucursal realice sus tareas laborales de manera segura y que tomen todas las precauciones razonables para evitar accidentes relacionados con el trabajo.
- Realice discusiones y reuniones de seguridad regulares y frecuentes para reforzar continuamente el mensaje de seguridad.
- Dirige el desarrollo y la implementación de todas las estrategias de ventas / marketing utilizadas por la sucursal.
- Supervisa las funciones de la sucursal, incluidos los estándares de servicio telefónico, los servicios administrativos y las cobranzas.
- Prepara presupuesto anual y proyecciones mensuales.
- Evalúa el desempeño y administra acciones disciplinarias consistentes con la política de la empresa.
Requisitos de educación y experiencia
- Se prefieren de 3 a 5 años de experiencia en gestión empresarial
- Se prefiere la gestión de activos y la experiencia en gestión de ventas
- Experiencia en establecer y superar objetivos agresivos de ventas, servicio y ganancias
- El trabajo requiere viajar según sea necesario para fines de capacitación
- Se requiere diploma de escuela secundaria / título de educación general (GED) más 2 años de servicio al cliente
Conocimientos, habilidades y destrezas
- Poseer y aplicar conocimientos de habilidades de gestión en la realización de tareas y proyectos en curso.
- Demuestra conocimiento de las prácticas comerciales de las organizaciones, los problemas enfrentados y la resolución de problemas
- Gestión del tiempo personal y habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación verbal y escrita
- Confiable y adaptable para operar en un entorno de trabajo acelerado
- Capacidad para conducir a los hogares de los clientes según sea necesario
- Capacidad para diferenciar entre productos de limpieza de varios colores identificando el color o el nombre del producto.
- Capacidad para definir usos específicos de productos de limpieza
- Capacidad para leer y comprender las instrucciones de limpieza indicadas en los informes de servicio personalizados
- Aplicaciones de Microsoft© Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel, Salesforce, Dispatch)
Responsabilidades:
- Completa el proceso de cierre diario en el sistema ingresando datos sobre el tiempo que pasa en el hogar del cliente, el kilometraje, actualiza la información del cliente, el envío semanal de nóminas, ingresa los clientes potenciales de ventas en la computadora y actualiza el sistema de cuentas por pagar con las facturas actuales.
- Crea y actualiza horarios con nueva información del cliente y proporciona a los miembros del equipo citas/rutas diarias.
- Programa ofertas de venta y genera ingresos complementarios a través de servicios adicionales como refrigeradores, hornos y limpieza de ventanas y lavado de ropa.
- Ayuda con el papeleo, la orientación y la capacitación de los nuevos empleados.
- Ayuda al cumplimiento de recursos humanos de la sucursal para incluir archivos asociados, I-9, publicaciones en tablones de anuncios, nómina y capacitación anual en seguridad.
- Contesta los teléfonos y dirige las llamadas a la parte apropiada.
- Confirma las citas de los clientes.
- Prepara la ropa para el día siguiente.
- Ocasionalmente puede funcionar como miembro del equipo o limpiador individual según sea necesario.
Renuncia
Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario.
Descargo de responsabilidad: Como propietario y gerente de personal de su negocio franquiciado, tiene el derecho y la responsabilidad de seleccionar y controlar a sus empleados, establecer sus políticas y prácticas de empleo (incluidas las prácticas de pago), desarrollar sus relaciones con los empleados y cumplir con todas las leyes laborales federales, estatales y locales. La información contenida en estos documentos se proporciona meramente con fines informativos, el uso de esta muestra por su parte no es necesario en virtud de su contrato de franquicia, y esta muestra está destinada a servir solo como una ayuda para que usted decida cómo operar su negocio. No está obligado a utilizar ninguna de la información contenida en esta muestra, pero lo invitamos y lo alentamos a revisar la información proporcionada e incorporar en sus propias prácticas de personal cualquier material que considere apropiado para su operación. Usted es libre de modificar el material, por supuesto, para reflejar su negocio individual. Recuerde que las leyes y prácticas laborales cambian con el tiempo y varían significativamente de un estado a otro, por lo que debe consultar a un abogado de derecho laboral en su estado para determinar la idoneidad de las prácticas, políticas y formularios para su negocio. No hay garantía de que seguir la recomendación resulte en el éxito comercial o que sus resultados sean los mismos que los de otros franquiciados o tiendas de la empresa. El éxito está determinado por muchos factores, incluidas las condiciones del mercado que pueden variar ampliamente, así como los talentos y esfuerzos individuales.
¿Busca un lugar divertido para trabajar, con un horario flexible y un salario competitivo? ¡Entonces ven a vivir la vida de Merry Maids™!
Como miembro del equipo de Merry Maids, pertenecería a una empresa galardonada y sería parte de nuestro equipo unido, un equipo que trabaja en conjunto para brindar las mejores soluciones de limpieza y servicio al cliente a nuestros clientes. Ofrecemos formación remunerada, excelente conciliación de la vida personal y laboral y oportunidades reales de ascenso. Puede comenzar como miembro de un equipo, pero luego puede diseñar una carrera profesional que coincida con sus intereses y objetivos, lo que incluye convertirse en capitán, entrenador, supervisor de control de calidad o gerente del equipo.
Nos complace mejorar la vida de nuestros clientes al permitirles pasar más tiempo con la familia o realizar actividades que disfrutan. Como profesionales confiables en el hogar, formamos relaciones sólidas con nuestros clientes y, a menudo, se nos considera parte de sus familias extendidas.
¿Listo para crear días más brillantes para usted y nuestros clientes?
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado de Merry Maids®. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al franquiciado, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
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Paga semanal*
Entrenamiento pagado
Uso del automóvil de la compañía o millaje pagado por vehículo personal *
Oportunidades de avance profesional
Descuentos para empleados
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