Asistente de la oficina de ventas interna Coordinador de ventas Resumen de la posición:

Esta posición es la voz de Merry Maids. Debe presentar un comportamiento profesional en todo momento en el teléfono. Brinda soporte general de administración de instalaciones que puede incluir el ingreso de datos, actualizaciones del sistema y envío de nómina semanal. Maneja un gran volumen de llamadas de clientes para consultas de servicio y llamadas de calidad proactiva con clientes actuales. Confirma las citas de los clientes y ayuda a resolver cualquier problema de servicio con los clientes. Crea y actualiza los horarios con la nueva información del cliente y proporciona a los miembros del equipo citas / rutas diarias. Puede ayudar con nuevos trámites, orientación y capacitación. Bilingüe en español e inglés un plus pero no requerido.

Responsabilidades del coordinador de ventas de la oficina de ventas internas:

1. Completa el proceso de cierre diario en el sistema, ingresando los datos del tiempo que pasa en el hogar, el kilometraje, la información actualizada del cliente, el envío semanal de la nómina, la participación de ventas en la computadora y la actualización del sistema de cuentas por pagar con las facturas actuales.
2. Maneja las nuevas consultas de servicio al cliente y sigue los procedimientos para programar citas y / o precios de servicio por teléfono para el cliente.
3. Utiliza Salesforce para ingresar la información del cliente y hacer un seguimiento de todos los clientes potenciales.
4. Maneja problemas de calidad de servicio con los clientes existentes.
5. Crea y actualiza los horarios con la nueva información del cliente y proporciona a los miembros del equipo citas / rutas diarias.
6. Programa ofertas de venta y genera ingresos complementarios a través de servicios adicionales, como refrigeradores, hornos y limpieza de ventanas y lavado de ropa.
7. Ayuda con los nuevos trámites de contratación, orientación y capacitación.
8. Contesta los teléfonos y dirige las llamadas a la persona que corresponda cuando sea necesario.
9. Ayuda a distribuir el correo según sea necesario y a enviar las cuentas por pagar de la empresa.
10. Confirma las citas del cliente.
11. Prepara la ropa para el día siguiente para los equipos cuando sea necesario.
12. Ocasionalmente puede funcionar como un miembro del equipo o un solo limpiador según sea necesario.

Asistente de la oficina de ventas internas Coordinador de ventas Requisitos de educación y experiencia

• Diploma de escuela secundaria / título de educación general (GED) más 2 años de servicio al cliente requerido

Asistente de la Oficina de Ventas Internas Coordinador de Ventas Conocimientos, habilidades y habilidades

• Gestión del tiempo personal y habilidades de organización.
• Posibilidad de vender citas y servicio por teléfono.
• Habilidades comunicativas verbales y escritas.
• Confiable y adaptable para operar en un entorno de trabajo acelerado
• Capacidad para conducir a los hogares de los clientes según sea necesario
• Capacidad para diferenciar entre productos de limpieza de varios colores al identificar el color o el nombre del producto
• Capacidad para definir usos específicos de productos de limpieza.
• Capacidad para leer y comprender las instrucciones de limpieza indicadas en los informes de servicio personalizados.
• Aplicaciones de Microsoft © Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel)