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Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro de la vista

Resumen de la posición:

Descripción de funciones

Subgerente

Merry Maids Louisville, 1807 Cargo Court, Suite 3, Louisville Kentucky 40299
Descripción General del Puesto:

Responsable de garantizar que Merry Maids brinde un servicio al cliente excepcional y operaciones de oficina sólidas al contestar teléfonos, apoyar a los equipos en el campo, comunicarse de manera efectiva con los clientes y realizar funciones administrativas de oficina esenciales.
Sirve como enlace entre los equipos y los clientes con respecto a la comunicación de horarios de llegada, bloqueos, cambios de horario, cambios de servicio, etc
Este rol es rápido y el latido del corazón de la oficina: casi todo lo que sucede en esta oficina pasa por esta posición.
Aprenderá todos los aspectos de este negocio desde cero.
Serás la persona #2 en esta oficina.

Deberes y responsabilidades esenciales:

Responde a las llamadas telefónicas entrantes y las rutas a los miembros del personal apropiados; Resuelve, aborda y resuelve las quejas e inquietudes generales de los clientes.
Ayudar al gerente con la contratación, la capacitación, la calidad y la productividad de los miembros del equipo.
Realizar inspecciones de aseguramiento de la calidad de los hogares de los clientes para garantizar la calidad de las técnicas de limpieza y limpieza de los compañeros de equipo; documentar los hallazgos y abordar las preocupaciones con los equipos asociados; Proporciona entrenamiento y capacitación adicional si es necesario.
Capacitar a los nuevos empleados para garantizar una capacitación adecuada en el trabajo para todos los nuevos contrataciones según las políticas y procedimientos de la Compañía.
Realiza los procedimientos de apertura y cierre de oficinas.
Gestiona el horario de las limpiezas de los clientes
Mantiene una apariencia de oficina ordenada, limpia, organizada y fresca.
Supervisa, ordena y garantiza el inventario adecuado de todos los equipos, productos y suministros necesarios.
Supervisa y cobra todas las cuentas por cobrar.
Reúne y entrega el equipo de limpieza, los suministros y otros artículos faltantes a los equipos en el campo cuando sea necesario.
Gestiona la programación de clientes y las asignaciones de equipo asociadas.
Presentar de manera profesional y precisa el servicio de Merry Maids a los posibles clientes.
Documentar todas las actividades en el sistema CRM de las empresas (Salesforce.com)
Asesorar y aumentar las ventas a los clientes sobre otros servicios disponibles de Merry Maids.
Compila y envía la nómina semanal al proveedor de procesamiento de nómina, lo que garantiza la presentación oportuna y la precisión de los datos de nómina.
Compila y mantiene los archivos de los empleados de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales.

Realiza otras tareas razonables y relacionadas según se le asigne o solicite.

LOS DEBERES Y RESPONSABILIDADES AUXILIARES INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A:

En ausencia del Gerente:

Supervisa el funcionamiento de esta oficina u oficinas satélite
Dirige las actividades del personal para cumplir con las obligaciones de servicio de la oficina.
Trabaja con el Gerente y el Propietario para llevar a cabo las acciones de personal necesarias y las decisiones comerciales.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDAS:

Es imprescindible tener un alto nivel de conocimientos informáticos y competencia en aplicaciones de escritorio como MS Word, MS Excel y MS Outlook.
Debe tener la capacidad de resolver problemas.
Debe mantener una licencia de conducir válida, un historial de manejo satisfactorio y un vehículo seguro y confiable con seguro de responsabilidad civil para automóviles vigente.
Se valorará el conocimiento general de la industria, organización, productos y/o servicios de limpieza.
Capacidad para construir relaciones con los clientes y proporcionar niveles adecuados de servicio al cliente.
Posibilidad de viajar localmente con frecuencia.
Capacidad para comunicarse eficazmente tanto oralmente como por escrito.
Posee excelentes habilidades de escucha, empatía y un alto nivel de orientación al servicio al cliente.
Capacidad para priorizar y manejar múltiples funciones al mismo tiempo con habilidades organizativas excepcionales.
Atención demostrada al detalle.
Capacidad para pasar una verificación de antecedentes penales.
Capacidad para pasar la verificación de registros de vehículos motorizados.
Capacidad para pasar la prueba de detección de drogas.

EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y CERTIFICACIONES:

Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
2 años de experiencia en servicio al cliente.
El candidato ideal es alguien con experiencia en limpieza, comercio minorista, hospitalidad o servicios de alimentos con algún tipo de experiencia en gestión / liderazgo.

Todos los candidatos serán considerados. Contratamos por actitud y fiabilidad, ¡podemos enseñarte el resto!

¡Este es un puesto de tiempo completo y debe ser confiable y venir a trabajar todos los días!

REQUISITOS FÍSICOS/MENTALES:

Capacidad para conducir hacia y desde varios sitios de trabajo según sea necesario, aunque este es principalmente un trabajo de oficina.
Regularmente se requiere estar de pie; camine y hable o escuche.

Esta descripción del puesto tiene como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. Esta no es una lista completa de todas las responsabilidades, deberes, habilidades, esfuerzos y condiciones asociadas con este puesto. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del Trabajo no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía permanece a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para adaptarse razonablemente a las personas con discapacidades.

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 a $40,00.00 /año

Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario.

Descargo de responsabilidad: Como propietario y gerente de personal de su negocio franquiciado, tiene el derecho y la responsabilidad de seleccionar y controlar a sus empleados, establecer sus políticas y prácticas de empleo (incluidas las prácticas de pago), desarrollar sus relaciones con los empleados y cumplir con todas las leyes laborales federales, estatales y locales. La información contenida en estos documentos se proporciona únicamente con fines informativos, el uso de esta muestra por su parte no es obligatorio en virtud de su acuerdo de franquicia, y esta muestra está destinada a servirle solo como una ayuda para decidir cómo operar su negocio. No está obligado a utilizar la información contenida en esta muestra, pero le invitamos y animamos a que revise la información proporcionada e incorpore a sus propias prácticas de personal cualquier material que considere apropiado para su operación. Usted es libre de modificar el material, por supuesto, para reflejar su negocio individual. Recuerde que las leyes y prácticas laborales cambian con el tiempo y varían significativamente de un estado a otro, por lo que debe consultar a un abogado de derecho laboral en su estado para determinar la idoneidad de las prácticas, políticas y formularios para su negocio. No hay garantía de que seguir la recomendación resulte en el éxito comercial o que sus resultados sean los mismos que los de otros franquiciados o tiendas de la empresa. El éxito está determinado por muchos factores, incluidas las condiciones del mercado, que pueden variar ampliamente, así como los talentos y el esfuerzo individuales.

Compensación: $34,000.00 - $37,500.00 por año

¿Busca un lugar divertido para trabajar, con un horario flexible y un salario competitivo? ¡Entonces ven a vivir la vida de Merry Maids ™!

Como miembro del equipo de Merry Maids, pertenecería a una empresa galardonada y sería parte de nuestro equipo unido, un equipo que trabaja en conjunto para brindar las mejores soluciones de limpieza y servicio al cliente a nuestros clientes. Ofrecemos formación remunerada, excelente equilibrio entre el trabajo y la vida personal y oportunidades reales de avance. Puede comenzar como miembro del equipo, pero luego puede diseñar una trayectoria profesional que coincida con sus intereses y objetivos, lo que incluye convertirse en capitán de equipo, capacitador, supervisor de control de calidad o gerente.

Nos complace mejorar la vida de nuestros clientes al permitirles pasar más tiempo con la familia o realizar actividades que disfruten. Como profesionales confiables en el hogar, formamos relaciones sólidas con nuestros clientes y, a menudo, se les considera parte de sus familias extendidas.

¿Está listo para crear días más brillantes para usted y nuestros clientes?

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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado de Merry Maids®. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al franquiciado, y no a The ServiceMaster Company, LLC.

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